De meest gestelde klantvragen over de balustrades – 1

Bij de aankoop van een balustrade kunnen er verschillende aantal vragen opkomen, daarom hebben we voor u in deze serie de meest voorkomende vragen verzameld die we van onze klanten krijgen. Misschien vindt u hier wel het antwoord op iets wat u zich afvroeg!

We hebben de hulp ingeroepen van Natalia Lerulf, een van onze sterren van de klantenservice. In het eerste deel richten we ons op de balustrades en vragen die kunnen opkomen bij het kiezen van een product. Als u het antwoord op uw vraag niet vindt hier, dan kunt u altijd een kijkje nemen op de pagina Vragen & antwoorden of contact opnemen met onze klantenservice. U kunt nu ook deel 2 van deze serie lezen, die over het plaatsen en onderhouden van balustrades gaat. Die vindt u hier.

Veel klanten hebben al een idee over hoe hun balustrade eruit moet komen te zien en vragen ons of ze balustrades of details speciaal op maat kunnen bestellen.
– Bij Räckesbutiken hebben we geen standaardafmetingen, alle producten worden vervaardigd op basis van de gewenste afmetingen van de klant, dus we zouden kunnen zeggen dat alles wat we doen speciale, op maat gemaakte bestellingen zijn. Echter, wat u in onze webshop ziet, zijn de enige producten en details die we aanbieden. Als u bijvoorbeeld op zoek bent naar hekjes of balustrades voor bij een trap, dan is dat helaas niet iets wat we momenteel verkopen, maar we zijn constant bezig met het ontwikkelen van nieuwe producten waar onze klanten om vragen.

Kan ik verschillende hoogtes voor verschillende zijdes van de balustrade kiezen?
– Normaal gesproken vallen verschillende hoogtes voor verschillende zijden van de balustrade buiten ons systeem. Natuurlijk willen we u zo goed mogelijk van dienst zijn, maar omdat dit extra werk betekent zullen hier extra kosten bij komen. Neem contact op met onze klantenservice en dan helpen we u verder.

Welke producten zijn het meest geschikt voor binnens- en buitenshuis en waar moet u op letten bij het kiezen van glas? Moet ik voor gehard glas kiezen of niet?
– Al onze producten kunnen zowel binnenshuis als buitenshuis worden gebruikt. Onze aluminium balustrade heeft dezelfde oppervlaktebehandeling gekregen als de mast van een zeilboot, dus hij is bestand tegen de meeste dingen. Onze andere balustrades worden naar uw keuze aangepast, of deze nu binnen of buiten moet worden geplaatst. Daarnaast bepaalt alleen uw persoonlijke smaak wat het mooiste is en het beste in uw huis past.

Als het om het kiezen van glas gaat, bieden we gewoon gelaagd glas en gehard gelaagd glas aan. Beide zijn veiligheidsglas, maar het geharde glas is duurzamer en wordt meestal gebruikt op openbare plekken of plekken die meer blootgesteld worden aan invloeden van buitenaf. Voor een privéwoning kunt u prima af met gewoon gelaagd glas, maar het hangt natuurlijk ook af van hoe de balustrade gebruikt gaat worden. Als u weet dat het glas belast zal worden (bijv. als u geen leuning heeft maar de balustrade toch als steun wilt gebruiken) of veel zal worden blootgesteld aan invloeden van buitenaf (bijv. langs de kust of in de bergen waar vaak een harde wind staat), raden wij gehard glas aan. Als u een tuin heeft die door de kinderen gebruikt wordt als voetbalveld, waar op grondniveau een glazen balustrade staat, dan zouden we misschien ook gehard glas aanraden ;)

Onze glazen balustrade in roestvrij staal kan, net als al onze andere balustrades, zowel binnenshuis als buitenshuis worden gebruikt.

Wat betekent veiligheidsglas?
– Het glas dat wij leveren voor al onze glazen balustrades is een 8,76 mm dik, gelaagd glas met geslepen en gepolijste randen. Gelaagd glas betekent dat twee glasplaten aan elkaar zijn gelijmd met daartussen een plastic folie. Mocht één van de glazen platen breken, dan blijft het glas als één geheel aan elkaar hangen. U kunt kiezen uit helder glas, opaal (mat) en grijsgetint glas. Zoals we hierboven vermeldden, hebben we ook een gehard gelaagd glas voor omgevingen waarin het glas iets meer te verduren krijgt.

Zijn er regels voor hoe hoog mijn balustrade moet zijn?
– Ja, Boverket heeft regels opgesteld met betrekking tot de hoogte van de balustrade die belangrijk zijn om te volgen. Bij een valhoogte van meer dan drie meter moet de balustrade minimaal 1100 mm hoog zijn. Om het helemaal correct te beschrijven geldt deze regel als de afstand van vloer tot vloer, tussen twee verdiepingen, 3 meter of hoger is. Lees meer over het onderzoek van Boverket en de balustradehoogte (pagina 90).

Stijltips
– Veel mensen vragen om stijltips, welk materiaal het meest gangbaar is, wat bij hun type huis past etc. Qua stijl is het veelal een kwestie van smaak, maar als u smaakadvies wilt, bent u meer dan welkom om dit met onze klantenservice te bespreken – we hebben veel foto’s van klanten gezien en kunnen onze gedachten en ideeën met u delen. Op onze productpagina vindt u ook inspiratie-afbeeldingen:

• Aluminium balustrade
• Aluminium balustrade in kleur
• Roestvrije glazen balustrade
• Paalvrije balustrade
• Glas & klemmen
• Roestvrije balustrade met spijlen
• Trapleuningen